Система менеджменту якості в діяльності університетської бібліотеки: орієнтир на користувача

Abstract

Розглянуто актуальні проблеми системи управління якістю в роботі університетської бібліотеки. Виділено основні аспекти управління якістю, зокрема механізми вдосконалення основних напрямків бібліотечно-інформаційної діяльності, формування інтересу до цього питання у професійному середовищі та розуміння того, що управління якістю слід розглядати не як чергову модну кампанію, а як філософію, методологію та методику вдосконалення діяльності бібліотек та їхніх послуг, і з її допомогою досягнення високих результатів в основних напрямках бібліотечно-інформаційної діяльності. The current problems of the quality management system in the work of a university library are considered. The main aspects of quality management are highlighted, including mechanisms for improving the main areas of library and information activities, creating interest in this issue in the professional environment, and understanding that quality management should be treated not as another fashionable campaign, but as a philosophy, methodology and technique for improving the activities of libraries and their services, and with its help achieving high results in the main areas of library and information activities.