Використання інформаційних технологій в менеджменті якості туристичного підприємства

Abstract

Досягнення технічного прогресу в галузі інформаційних технологій (ІТ) міцно завоювали свої позиції в туристичній індустрії, істотно змінивши процедуру формування, просування і реалізації туристичних послуг. Нині туризм - це глобальний комп’ютеризований бізнес, суб’єктами якого виступають крупні авіакомпанії, світові готельні мережі та туристичні корпорації усього світу. Technological advances in information technology (IT) have firmly established themselves in the tourism industry, significantly changing the procedure for the formation, promotion and implementation of tourism services. Today, tourism is a global computerized business, the subjects of which are large airlines, global hotel chains and tourism corporations around the world.